Tierärztin Dr. Mertens

Nach einer gelungenen OP am Schneeleoparden wächst das Vertrauen zwischen Susanne und Cheftierärztin Elif - erstmals entsteht echte Freundschaft. Doch Susannes Gefühlschaos um Mike Redmann holt sie ein: Aus Schuld Christoph gegenüber weist sie ihn brüsk ab. Als sie erfährt, dass Luisa den Giraffenunfall verschwiegen hat, eskaliert der Streit. Auch Sohn Jonas ist außer sich: Nach dem Liebesaus mit Gina wirft er Susanne vor, nur in der Vergangenheit zu leben - und rast davon. Die Zusammenarbeit von Susanne Mertens und der Cheftierärztin wird immer besser. Sie respektieren einander und schätzen die jeweiligen Kompetenzen der anderen. Das plötzliche Auftauchen von Mike Redmann auf der Baustelle ihres Hauses irritiert Susanne zutiefst. Sie hat Schuldgefühle ihrem verstorbenen Mann Christoph gegenüber und ist mit der Situation und ihren Gefühlen zu Mike komplett überfordert. Die Harmonie zwischen Susanne und ihrer Tochter Luisa wird jäh gestört, als Susanne zufällig mitbekommt, dass sich Giraffenbulle Alpay wegen Luisas Unachtsamkeit verletzt hat und diese ihr nichts davon gesagt hat. Durch ein Gespräch mit ihrem Vater realisiert Susanne, dass sie in der letzten Zeit als Mutter zu wenig präsent war. Das muss sie dann auch auf sehr schmerzhafte Weise durch einen heftigen Ausbruch ihres Sohnes erfahren. Der wiederum versucht nach der Verhaftung von Justin mit seiner Freundin Gina zu reden, um ihr alles zu erklären. Doch Gina verweigert ein Gespräch und bricht die Beziehung ab. Verletzt und verzweifelt reagiert sich Jonas auf der Baustelle des Wochenendhauses ab. Dann jagt er davon - auf dem Motorrad und bei Susanne kommen flashartige Erinnerungen an Christoph hoch - und an dessen tödlichen Unfall.