Familie Winter - Susann, Roman und deren Kinder Fenja und Lars - reisen zur Feier von Fenjas Schulabschluss von Frankfurt nach Lüneburg, wo sie Oma Heidrun und Romans Tochter Bente aus erster Ehe treffen. Doch wird das Familientreffen schon bald von einem tragischen Todesfall getroffen: Oma Heidrun wird ohne Vorwarnung durch eine Embolie aus dem Leben gerissen! Nachdem auch die Typisierung von Johannas entfernten Verwandten keine Übereinstimmung ergeben hat, scheint die Suche nach einem Knochenmarkspender dramatisch aussichtslos. Johanna bereitet sich auf ihr Sterben vor und regelt den Nachlass. Gleichzeitig plagen sie die Erinnerungen an ihre Cousine Luise - und an ein dunkles Familiengeheimnis. Luise ist seit zwei Jahren tot, und doch glaubt Johanna, Luise in Susann wiederzuerkennen. Merle versucht beharrlich, einen Einblick in die Abläufe des Hotelbetriebes zu bekommen, scheitert aber an Gunters permanenter Abwesenheit. Erst eine Lehrstunde mit ihrem Bruder Vincent sorgt dafür, dass Gunter Merle ernst nimmt: Sie präsentiert ein erfolgversprechendes Konzept für das neue Hotel.